САМАРА
+7 (846) 332-70-70
ТОЛЬЯТТИ  +7 (8482) 31-43-43  Степана Разина, 36А  a.gordeeva@bilet.travel
КАЗАНЬ  +7 (843) 567-15-50  Спартаковcкая, 23  kaimanova@bilet.travel
УЛЬЯНОВСК  +7 (8422) 67-99-77  Красноармейская, 1А  ananieva@bilet.travel
ОРЕНБУРГ  +7 (3532) 400-969  Салмышская 37, 2 этаж  a.nesterenko@bilet.travel
Внутренние авиационные перевозкиМеждународные авиационные перевозкиЖелезнодорожные перевозки
Общие правила
На основании Приказа МПС РФ № 30 от 26.07.2002 г. с 01 ноября 2002 года вступили в действие «Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте» при проезде во внутреннем сообщении (по России).

Продажа проездных документов (билетов) на поезда дальнего и местного следования в кассах, оборудованных терминалами системы «Экспресс», осуществляется в следующие сроки:

  • от 45 суток и до отправления поезда с пунктов формирования или оборота поезда
  • от 3 суток и до отправления поезда с промежуточной станции

Пассажир при посадке в поезд дальнего следования обязан предъявить надлежащим образом оформленный проездной документ (билет), документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретен проездной документ (билет), а при наличии права бесплатного проезда или права оплаты стоимости проезда со скидкой - также и документ, подтверждающий указанное право.

Проездные документы (билеты) оформляются только на проезд в беспересадочном сообщении. Поездка пассажиров должна начинаться от станции, указанной в проездном документе (билете).

При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право провозить бесплатно 1 ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом.

Возврат проездных документов
При возврате проездных документов на обратный выезд и на проезд от другой станции независимо от пункта возврата действуют условия возврата для прямых проездных документов (билетов).

При возврате проездных документов оформленных от и до станций Российских железных дорог в вагоны Российских железных дорог за каждое место удерживается:

  • при возврате менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда – 50% стоимости плацкарты (стоимость сервисных услуг возвращается полностью)
  • при возврате менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не более 12-ти часов после отправления поезда – 100% стоимости плацкарты (стоимость сервисных услуг возвращается полностью)
  • при возврате более 12-ти часов после отправления поезда – деньги пассажиру не возвращаются

Возврат проездных документов после отправления поезда осуществляется только на станции отправления, указанной в проездном документе.


Возврат неиспользованных проездных документов, оформленных в Российской Федерации индивидуальным пассажирам для проезда во внутреннем сообщении в вагонах, других государств (СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики), а также в межгосударствекнном сообщении в прямом и обратном направлениях должен осуществляться с учетом следующих правил:

  • пассажиру возвращается стоимость билета и плацкарты за непроследованное расстояние, если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине ж.д. и по этой причине отказывается от поездки, а также если пассажир отказывается от поездки и осуществляет возврат неиспользованного проездного документа не позднее чем за 24 часа до отправления поезда
  • пассажиру возвращается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, если пассажир отказался от поездки и производит возврат в интервале от 24 часов до 6 часов до отправления поезда
  • пассажиру возвращается стоимость билета, кроме стоимости плацкарты, если пассажир производит возврат менее, чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чемс через 3 часа после отправления поезда


Производится восстановление испорченных, разорванных, обгоревших, подмокших проездных документов, оформленных в билетных кассах ОАО «РЖД» на проезд в международном сообщении.

При предоставлении пассажиром перевозчику сведений, подтверждающих приобретение утерянного или испорченного проездного документа (билета) на конкретное место в соответствующем поезде, перевозчик выдает пассажиру новый проездной документ (билет) взамен утерянного или испорченного без взимания стоимости проезда.

Возврат средств за испорченный или утерянный проездной документ (билет), который может быть восстановлен или идентифицирован, производится перевозчиком при наличии отметки о времени обращения пассажира в железнодорожную билетную кассу по поводу возврата средств.

Восстановление проездного документа (билета) производится в случае утраты или повреждения проездного документа (билета), оформленного на проезд, в поезде (вагоне), перевозка в котором осуществляется перевозчиком Российской Федерации, от и до железнодорожных станций, расположенных на территории Российской Федерации.

Восстановление проездного документа (билета) производится в пунктах ОАО «РЖД» приобретения проездных документов (билетов) или в железнодорожных билетных кассах железнодорожной станции отправления пассажира.

Перевозка животных
Перевозка мелких домашних животных, собак и птиц допускается в поездах всех категорий сверх установленной нормы провоза ручной клади во всех вагонах (кроме вагонов категории СВ и вагонов повышенной комфортности) при наличии ветеринарной справки.

Перевозка собак крупных пород, в том числе служебных, производится в намордниках и с поводком:

  • в нерабочем тамбуре первого за локомотивом вагона (не более двух собак) – под наблюдением их владельцев или сопровождающих. Перевозка собак общим весом одного места до 20 кг в поездах дальнего или местного следования оплачивается как за 20 кг багажа, а весом более 20 кг – с оплатой за фактический вес. При этом пассажиру выдается квитанция «Багаж на руках» на весь путь следования
  • в отдельном купе купейного вагона, кроме вагонов повышенной комфортности (не более двух собак) – под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой полной стоимости всех мест в купе. Дополнительная оплата за провоз собак в этом случае не взимается.

Собак-проводников слепые пассажиры перевозят бесплатно в вагонах всех категорий.

Перевозка ручной клади
Каждый пассажир имеет право бесплатного провоза с собой на один проездной документ (полный или детский) ручной клади не более 36 кг., а в вагонах категории СВ – не более 50 кг.

К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе, которые по своим размерам помещаются в пассажирских вагонах на местах, предусмотренных для размещения ручной клади.

Каждый пассажир имеет право занимать при проезде одно место. При наличии свободных мест пассажиру могут быть предоставлены дополнительные места (до полного купе) с оплатой их полной стоимости.

Не разрешается перевозка в качестве ручной клади диких животных в поездах и вагонах всех категорий.

Не допускаются к перевозке ручной кладью вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон или вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.

Железнодорожные перевозки
Онлайн билеты и гостиницы
САМАРА
+7 (846) 332-70-70
ТОЛЬЯТТИ  +7 (8482) 31-43-43  Степана Разина, 36А
КАЗАНЬ  +7 (843) 567-15-50  Спартаковcкая, 23
УЛЬЯНОВСК  +7 (8422) 67-99-77  Красноармейская, 1А
ОРЕНБУРГ  +7 (3532) 400-969  Салмышская 37, 2 этаж
art.intellect
Дизайн и разработка сайта –