Согласно Федерального Закона №18 от 10.01.03г. Устав железнодорожного транспорта РФ статьи 110, «за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трёх процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных независящих от перевозчика обстоятельств.

Порядок уплаты штрафа определяется правилами оказания услуг по перевозкам пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности».


Претензию об уплате штрафа за опоздание поезда Вы можете направить по следующему адресу:

• п/о 443030, г.Самара, Комсомольская площадь-1,
  Куйбышевская региональная дирекция по обслуживанию пассажиров

• личное письменное заявление пассажира, с указанием домашнего адреса и индекса почтового отделения, Ф.И.О.полностью, телефон контакта
• подлинный проездной документ
• справка об опоздании поезда, выдаваемая в справочном бюро вокзала