ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ТРАНСПОРТА РФ от 28 июня 2007 г. №82 «Об утверждении федеральных авиационных правил»
«Общие правила воздушных перевозок пасссажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»
(зарегистрирован в Минюсте РФ 27 сентября 2007г. № 10186)

п.226. Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством РФ.

п.227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

• отмены или задержки рейса, указанного в билете
• изменения перевозчиком маршрута перевозки
• несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете
• несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительного проведения досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов
• не обеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки
• внезапной болезни пассажира, либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами
• не предоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете
• неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

п.228. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки, перевозчик делает отметку в перевозочном документе. Либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в п. 227 настоящих Правил.

п.229. Отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в пункте 227 настоящих правил, признается добровольным отказом от перевозки.